O maior desafio das ONGs na arrecadação online
Nos últimos anos, doar pela internet se tornou comum. Pix, cartão e doações recorrentes já fazem parte do dia a dia de milhões de pessoas.
Mesmo assim, a maioria das ONGs ainda arrecada muito menos do que poderia.
O problema raramente é a causa.
Na maior parte dos casos, o obstáculo está na forma como a doação é feita: processos confusos, páginas pouco confiáveis, dificuldades no pagamento e falta de transparência afastam potenciais doadores no momento mais crítico — o checkout.
Arrecadar doações online não é apenas “estar na internet”. É oferecer uma experiência simples, segura e confiável, capaz de transformar intenção em ação.
Principais erros que fazem ONGs perderem doações
Antes de falar sobre soluções, é importante entender onde muitas organizações erram.
1. Processo de doação complicado
Formulários longos, muitas etapas, redirecionamentos confusos e páginas que demoram a carregar fazem o doador desistir antes de concluir a doação.
2. Falta de opções de pagamento
ONGs que aceitam apenas transferência bancária ou boleto perdem doadores que preferem Pix, cartão de crédito ou doações recorrentes.
3. Falta de confiança no momento da doação
Páginas sem informações claras, sem identidade visual profissional ou sem explicação sobre o uso dos recursos geram insegurança — e insegurança mata conversão.
4. Ausência de transparência pós-doação
Quando o doador não recebe confirmação, recibo ou atualização sobre o impacto da doação, a chance de ele doar novamente cai drasticamente.
Boas práticas para arrecadar mais doações online
ONGs que conseguem bons resultados seguem alguns princípios simples, mas fundamentais.
1. Facilite ao máximo a doação
Quanto menos cliques e menos campos para preencher, maior a taxa de conversão. O doador precisa entender rapidamente:
- Quanto doar
- Como doar
- O impacto da doação
2. Ofereça múltiplos meios de pagamento
Pix, cartão de crédito e doação recorrente não são diferenciais — são requisitos básicos para arrecadação moderna.
3. Conte histórias reais com clareza
Explique a causa, o problema e como a doação ajuda. Transparência gera empatia e confiança.
4. Mostre profissionalismo
Design simples, linguagem clara e comunicação objetiva passam segurança. O doador precisa sentir que a ONG sabe o que está fazendo.
A importância do checkout no sucesso da arrecadação
O checkout é o momento mais importante de toda a campanha.
É ali que:
- A decisão acontece
- A confiança é testada
- A doação se concretiza (ou se perde)
Estudos mostram que uma grande parte das pessoas desiste de doar no checkout, não por falta de vontade, mas por dificuldades técnicas ou insegurança.
Um checkout otimizado:
Deixa claro que a doação é segura
- Funciona bem no celular
- É rápido
- Aceita Pix e cartão
- Não redireciona o usuário para páginas confusas
Confiança e transparência: o que diferencia ONGs que crescem
ONGs que arrecadam de forma consistente entendem que confiança não é opcional.
Boas práticas incluem:
- Confirmação automática da doação
- Envio de recibo
- Relatórios simples de arrecadação
- Atualizações sobre o impacto gerado
Quando o doador confia, ele:
- Doa novamente
- Recomenda a causa
- Torna-se recorrente
Como plataformas de doação resolvem esses problemas - Gerenciar tudo isso manualmente é difícil, especialmente para equipes pequenas.
- Por isso, cada vez mais ONGs utilizam plataformas de doação online, que centralizam:
- Checkout otimizado
- Pix, cartão e recorrência
- Automação de recibos
- Relatórios e dashboards
- Transparência para o doador
- Essas plataformas permitem que a ONG foque no que realmente importa: a causa, e não em problemas técnicos.
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